Política de Privacidade da 912bet — Como Cuidamos dos Seus Dados

1 Controlador dos Dados

A 912bet, operadora da plataforma disponível em https://912bet.cam, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços de apostas esportivas e cassino online oferecidos aos usuários brasileiros. Quando um dado for tratado por operadores em nome da 912bet, isso será descrito na seção de compartilhamento.

Para quaisquer questões relacionadas a dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, o usuário deve entrar em contato pelo canal de privacidade indicado na seção 12 desta política.

2 Dados Coletados

A 912bet coleta dados pessoais de diferentes formas. A seguir, as principais categorias:

3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 912bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação, gerenciamento e verificação de contas de usuário;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilícitas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de apostas no Brasil;
• Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança, atualizações de conta);
• Envio de comunicações de marketing, quando o usuário tiver dado consentimento;
• Suporte ao cliente e resolução de disputas;
• Melhoria contínua da plataforma com base em análises de uso anonimizadas;
• Cumprimento das práticas de jogo responsável, incluindo monitoramento de padrões de risco.

Dados utilizados para marketing podem ser desativados pelo usuário a qualquer momento por meio do canal de privacidade ou das preferências de comunicação disponíveis na conta.

4 Bases Legais para o Tratamento

Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais exige uma base legal. A 912bet apoia-se nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato — tratamento necessário para cumprir as obrigações decorrentes dos Termos e Condições aceitos pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — atendimento a exigências de autoridades fiscais, de combate à lavagem de dinheiro e da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, observado o equilíbrio com os interesses do titular;
• Consentimento — quando a finalidade exigir aprovação explícita do usuário, como comunicações de marketing ou uso de cookies não essenciais.

5 Compartilhamento de Dados

A 912bet pode compartilhar dados pessoais apenas nas situações descritas a seguir, sempre nas menores extensões possíveis:

• Processadores de pagamento (ex.: operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay) para viabilizar transações financeiras;
• Fornecedores de jogos (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) quando necessário para operar determinados produtos;
• Empresas de verificação de identidade e prevenção a fraudes — parceiros técnicos responsáveis por autenticação e análise de risco;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial, regulação da SPA ou requisição de autoridade competente;
• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem — operadores que auxiliam na manutenção e segurança da plataforma, vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade.

6 Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais e regulatórios. Critérios utilizados para determinar o período de retenção:

• Dados de identificação e financeiros: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações de combate à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Histórico de apostas e transações: retido pelo prazo necessário para resolução de disputas e cumprimento de obrigações fiscais;
• Dados de atendimento: até 2 anos após o encerramento do chamado, salvo obrigação legal diversa;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular ou até o encerramento da conta.

Após o prazo aplicável, os dados são anonimizados ou descartados de forma segura, tornando impossível a identificação do titular.

7 Segurança da Informação

A 912bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento em servidores com controle de acesso por função, autenticação multifator e logs de auditoria;
• Monitoramento contínuo para detecção de tentativas de intrusão e comportamentos anômalos;
• Pseudonimização de dados em ambientes de desenvolvimento e teste;
• Treinamento regular da equipe sobre boas práticas de segurança e proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a 912bet comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 912bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e, quando consentido, personalizar conteúdo. Os principais tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados;
• Analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre o uso da plataforma para melhoria dos serviços;
• Funcionais: armazenam preferências do usuário (idioma, configurações de exibição);
• De marketing: utilizados apenas com consentimento explícito, para exibir comunicações relevantes.

Você pode gerenciar cookies pelo painel de preferências do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da 912bet.

9 Direitos do Titular de Dados

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de privacidade da 912bet:

10 Transferência Internacional de Dados

Para operar alguns serviços, a 912bet pode transferir dados pessoais para países ou organizações internacionais. Quando isso ocorrer, asseguramos que as transferências observam as garantias previstas na LGPD, incluindo:

• Transferência para países com nível adequado de proteção, reconhecido pela ANPD;
• Uso de cláusulas contratuais padrão que impõem ao destinatário obrigações equivalentes às da legislação brasileira;
• Acordos de processamento de dados com fornecedores internacionais que cumprem regulamentações como o GDPR europeu.

Os fornecedores internacionais de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft) estão sujeitos a contratos que exigem proteção de dados compatível com a LGPD e com as regulamentações de seus países de origem.

11 Proteção de Menores de 18 Anos

Os serviços da 912bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta dados pessoais de menores de forma intencional. Se identificarmos que um menor forneceu dados sem autorização, os registros serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada.

Caso você acredite que um menor está utilizando ou tentou utilizar a 912bet, entre em contato pelo canal de privacidade para que possamos tomar as providências necessárias com a maior brevidade possível.

12 Alterações nesta Política e Canal de Contato

A 912bet pode revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação, em regulamentações setoriais, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso no acesso à conta.

Para exercer direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer preocupação com privacidade, utilize o canal abaixo. Nossa equipe de proteção de dados responde dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.